地方電力市場營銷策略分析

論文關鍵詞：地方電力市場 營銷問題分析 營銷策略

　　論文摘 要：我國電力行業具有壟斷性特征，長期以來傳統之計劃經濟影響著行業發展。陽光電子學校維修專家分析認為：隨著外部環境發生變化，對電力行業提出了更多之市場要求，地方電力更是如此。陽光電子學校維修專家分析認為：文章就地方電力市場存在之問題進行了分析，就此提出了相應之營銷策略。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　
　　　　
　　我國之電力行業是壟斷性行業，其主體是大型國有企業。陽光電子學校維修專家分析認為：長期以來，人們習慣于計劃經濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發多少，用戶用多少，而且由于用電指標之限制和電力建設之緩慢，形成了對用戶之用電限制，因而造成經常性之限電拉路現象。陽光電子學校維修專家分析認為：改革開放以來，隨著我國經濟之高速發展，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網建設有了飛躍發展。陽光電子學校維修專家分析認為：同時，隨著國家市場經濟之逐步規范，任何行業之壟斷格局都將被打破，電力市場也發生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　當前，我國電力工業改革與發展已進入一個重要時期，信息技術之飛速發展和經濟全球化趨勢之不斷加快，特別是我國加入世界貿易組織，對我國經濟發展和社會進步將產生重要而深遠之影響，將推動我國電力體制改革之進一步深化和電力市場之進一步開放。陽光電子學校維修專家分析認為：建立統一、開放、競爭、有序、透明之地方市場已成為我國電力工業改革和發展之必然選擇。陽光電子學校維修專家分析認為：在新之形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度為目標，通過現代化之市場營銷，為顧客提供高品質之電力服務，實現社會效益與企業經濟效益之統一，是電力企業及廣大干部職工應樹立之重要理念。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　
　　一、地方電力市場存在之問題
　　
　　隨著市場經濟體制之逐步建立和完善，地方供電企業之市場意識不斷增強，管理水平也逐步提高。陽光電子學校維修專家分析認為：但與正在發生變化之客觀環境相比，與其他行業相比，目前許多地方供電企業在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　1.思想觀念滯后，市場意識淡薄，與市場經濟之發展要求不相適應。陽光電子學校維修專家分析認為：在計劃經濟模式下運行多年之電力工業，供電基本上以行政區劃為界，一個行政區劃范圍內只有一個供應商(供電局)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己之供電范圍供電。陽光電子學校維修專家分析認為：這一特殊現象造成電力職工工作作風漂浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場之變化，對市場經濟中之競爭觀念、價值觀念和供求規律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業經濟效益在低水平徘徊。陽光電子學校維修專家分析認為：大多數企業遲遲不能實現由生產管理為主向市場經營為主之轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主之轉變，重發輕供不管用。陽光電子學校維修專家分析認為：官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　 2.管理體制僵化，沒有形成面向市場之營銷體系。陽光電子學校維修專家分析認為：目前之地方供電企業不具備自主經營、自負盈虧、獨立核算之條件，主要表現在政企不分，債權利不明確。陽光電子學校維修專家分析認為：長期以來實行之統收統支，收支兩條線之經濟管理模式，致使供電企業缺乏應有之經營自主權，嚴重妨礙了供電企業以經濟效益為中心開展工作之主動權和積極性。陽光電子學校維修專家分析認為：供電企業機構改革遲緩，績效不明顯。陽光電子學校維修專家分析認為：農電體制改革也沒完全到位，許多部門還延續著計劃經濟管理模式，營業機構之設置基本上按行政區劃設置，造成營業站所數量過多，管理不到位，勞動效率低下。陽光電子學校維修專家分析認為：電價執行不準確，隨意性大。陽光電子學校維修專家分析認為：面向電力市場之營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應付迅速變化之電力市場之發展。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　3.管理方法陳舊。陽光電子學校維修專家分析認為：供電企業產供銷一體化之格局導致了管理方法之陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶之需求來組織生產和供應。陽光電子學校維修專家分析認為：一些計劃年代制定之法規、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發，而是如何計劃用電和拉閘限電。陽光電子學校維修專家分析認為：售電方法還停留在坐等上門，手續繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。陽光電子學校維修專家分析認為：對內缺乏有效之激勵考核機制，考核集中于年終內部市場之綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整之目標體系，缺乏超前控制和同步控制之戰略意識。陽光電子學校維修專家分析認為：電價之形成機制一成不變，一些地方之二次綜合加價客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場之開拓。陽光電子學校維修專家分析認為：

4.管理手段落后。陽光電子學校維修專家分析認為：目前之供電技術手段、管理水平不能滿足商業化運營要求。陽光電子學校維修專家分析認為：無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段之運用，都難以適應電力市場之需要。陽光電子學校維修專家分析認為：在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下之情況下，因為行政干預太多，法律顯得無能。陽光電子學校維修專家分析認為：在技術手段方面，一是電力市場之監測手段落后，沒有建立起負荷管理系統，電力銷售之抄、核、收全過程未能實現自動化；二是業擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業擴報一口對外；三是調度手段落后；四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環節人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現象時有發生。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　5.購電成本居高不下，企業利潤不能因銷售收入之增長而增長。陽光電子學校維修專家分析認為：許多地方銷售收入增長幅度較大，而利潤增加卻很少甚至減少。陽光電子學校維修專家分析認為：究其原因，就是成本之增長幅度遠遠高于銷售收入之增長幅度。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　
　　二、地方電力市場營銷策略
　　
　　電力企業之市場營銷是以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開之，其核心是電力企業必須面向市場、面向消費者，適應不斷變化之市場并及時對營銷策略做出正確之調整，電力企業要為消費者提供合格之電能和各種滿意之服務，要用 少之投入、 快之速度將電能送達客戶端，而且只能在消費者之滿意中實現自己之各項目標。陽光電子學校維修專家分析認為：按照4ps之營銷理論，地方電力市場營銷策略主要集中體現在產品策略、價格策略、分銷和促銷策略等方面。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　1.產品策略。陽光電子學校維修專家分析認為：產品之整體概念是有形實體加上企業對用戶所提供之售前、售中、售后服務。陽光電子學校維修專家分析認為：電是一種商品，它之特殊性決定它之產供銷一體化瞬間完成，電力產品市場首先要進行分析預測，摸清底數，掌握市場潛力，制定詳細之市場計劃。陽光電子學校維修專家分析認為：同時，加強用電市場之建設和電網改造。陽光電子學校維修專家分析認為：電力市場之載體是輸電網和配電網，電能通過它們送到千家萬戶，只有擁有一個現代化水準比較高且網絡布局合理之電網，作為商品之電能才能“賣”得出去。陽光電子學校維修專家分析認為：具體括增加供電電源點，提高電能質量；根據用電需要進行電網改造；以優質之服務，去尋求和開拓市場。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　產品策略之重要內容是產品服務。陽光電子學校維修專家分析認為：電“賣出”去后，售后服務工作必須跟上，因為電力用戶之滿足程度，就是我們明天潛在之電力市場，因此，供電企業之服務不能只停留在故障處理上，而應從用戶之需求—設計—施工—驗收—運行—售后—服務—故障處理—擴大需求之各個環節提供咨詢或服務。陽光電子學校維修專家分析認為：要杜絕“門難進、話難聽、臉難看、事難辦”之衙門作風，改變等待求助為上門服務方式，公開辦事程序，公開社會承諾，采用調壓或補償方式提供優質電能服務，采用雙電源、雙回路和環網形式提供可靠電力。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　2.價格策略。陽光電子學校維修專家分析認為：價格策略之三大中心是：成本、需求和競爭。陽光電子學校維修專家分析認為：電力企業由于目前依然是獨家經營，電網統一調度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷之重要措施。陽光電子學校維修專家分析認為：
　　（1）用戶在辦理用電增容過程中，一次性交納供、配電工程貼費是制約電力銷售之主要因素。陽光電子學校維修專家分析認為：為了激發用戶用電之積極性

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