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iTunes同步過程出現(xiàn)錯誤13019問題簡析
在同步使用 ios 3 或更高版本的設備時,同步過程可能會由于出現(xiàn)錯誤 13019 而停止。
發(fā)生原因:
該錯誤 經(jīng)常在同步音樂時發(fā)生,設備和 itunes 資料庫中存在重復的語音備忘錄可能導致該問題的發(fā)生,或是由下載到設備上的內(nèi)容有問題導致的。
解決方法:
請更新到 itunes 的 新版本。可在此頁下載 itunes 的 新版本。
如果更新至 新版本的 itunes 后沒有解決該問題,請繼續(xù):
1、在同步音樂時出現(xiàn)錯誤 該錯誤 經(jīng)常在同步音樂時發(fā)生。可以通過以下步驟解決這一問題:
(1)在 itunes 中的“設備”下選擇 iphone 或 ipod touch。
(2)點按“音樂”標簽,然后在“同步音樂”選項下,選取“所選播放列表”。
(3)取消選擇“語音備忘錄”播放列表。點按“應用”,然后點按“同步”。
如果上述步驟沒有解決問題,請檢查設備和 itunes 資料庫中是否有重復的語音備忘錄。如果找到重復的語音備忘錄,請將其刪除后再同步。
如果上述步驟沒有解決問題,請執(zhí)行以下步驟:
(1)在 itunes 中的“設備”下選擇 iphone 或 ipod touch。
(2)點按“音樂”標簽并取消選擇“同步音樂”選項。
(3)點按“應用”,然后點按“同步”。
(4)同步完成后,重新選擇“同步音樂”選項。
(5)點按“應用”,然后點按“同步”。
2、使用新用戶帳戶進行測試 如果上述步驟沒有解決問題,請嘗試以新管理員用戶身份登錄后與 itunes 同步。
按照以下步驟,創(chuàng)建一個新管理員用戶: windows xp、windows vista 和 windows 7
(1)在開始菜單中,選取控制面板。
(2)打開“用戶帳戶”。 選擇“創(chuàng)建一個新帳戶”,并按照說明完成帳戶設置過程。
(3)創(chuàng)建新帳戶之后,從開始菜單中選取注銷。 登錄到新創(chuàng)建的用戶帳戶。
mac os x
(1)在 apple 菜單中,選取系統(tǒng)偏好設置。
(2)選取顯示 > 帳戶。 點按“+”(您可能需要經(jīng)過身份鑒定才能點按該圖標)。
(3)為新建用戶帳戶輸入一個名稱和一個簡短名稱,并輸入密碼。
(4)選中“允許用戶管理這臺電腦”注記格。這會使該用戶獲得管理員用戶身份。
(5)點按“創(chuàng)建帳戶”。 注銷后以新帳戶登錄。
如果使用新用戶帳戶沒有出現(xiàn)錯誤,則可以判斷是由其他內(nèi)容引起此錯誤。繼續(xù)下一部分。
如果使用新用戶帳戶沒有出現(xiàn)此錯誤,則可能是由下載到設備上內(nèi)容(如 podcast)導致此問題。將內(nèi)容從設備上刪除可能會解決此問題。
3、同步其他內(nèi)容時出現(xiàn)錯誤
如果同步音樂之外的其他內(nèi)容(如應用程序、podcast 等等)時出現(xiàn)此錯誤,請執(zhí)行上述相同步驟,但應取消選擇會停止同步的內(nèi)容。取消選擇一種類型的內(nèi)容,然后嘗試進行同步。繼續(xù)直至可以正常同步而不出現(xiàn)錯誤。 后再取消選擇“應用程序”,因為恢復應用程序需要比恢復其他內(nèi)容更長的時間。
請參考內(nèi)容:http://support.apple.com/kb/ts2830?viewlocale=zh_cn
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