故障排除:

◆ 開啟或使用設(shè)備時(shí)，設(shè)備提示您輸入以下代碼之一：

 • 密碼：如果啟動(dòng)了設(shè)備鎖定功能，則必須輸入為設(shè)備設(shè)置的密碼。

 • PIN 碼：首次使用設(shè)備或啟用要求提供PIN 碼時(shí)，必須輸入隨SIM 或UIM 卡提供的PIN 碼。使用鎖定SIM 卡功能表可關(guān)閉該功能。

 • PUK 碼：如果SIM 或UIM 卡被鎖，通常是因?yàn)镻IN 碼多次輸錯(cuò)所致。如欲解鎖，必須輸入服務(wù)提供商提供的PUK 碼。

 • PIN2 碼：當(dāng)訪問要求輸入PIN2 碼的功能表時(shí)，必須輸入隨SIM 或UIM 卡提供的PIN2 碼。有關(guān)詳細(xì)信息，請聯(lián)系服務(wù)提供商。

◆ 設(shè)備將顯示網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)錯(cuò)誤消息

 • 當(dāng)您位于信號(hào)較弱或接收不良的地方時(shí)，設(shè)備可能無法接收信號(hào)。請移至其他地方后再試。

 • 如果未開通服務(wù)，某些選項(xiàng)無法使用。請聯(lián)系服務(wù)提供商以了解更多詳細(xì)信息。

◆ 觸摸屏反應(yīng)緩慢或不正確

 • 如果設(shè)備具有觸摸屏并且觸摸屏反應(yīng)不正確，請嘗試以下操作：

 • 取下觸摸屏的任何保護(hù)性貼膜。保護(hù)性貼膜可能會(huì)阻止設(shè)備識(shí)別輸入，我們不推薦觸摸屏設(shè)備使用保護(hù)性貼膜。

 • 點(diǎn)擊觸摸屏?xí)r請確保手指干燥且干凈。

 • 重新啟動(dòng)設(shè)備以清除任何暫時(shí)性軟件錯(cuò)誤。

 • 確保設(shè)備軟件已升級到 新版本。

◆ 設(shè)備被凍結(jié)或存在嚴(yán)重錯(cuò)誤

 • 如果設(shè)備被凍結(jié)或掛起，可能需要關(guān)閉程序或重置設(shè)備以重新獲得功能。如果設(shè)備被凍結(jié)或反應(yīng)緩慢，按住電源鍵8-10 秒。設(shè)備自動(dòng)重啟。

 • 如果問題依然存在，請進(jìn)行出廠數(shù)據(jù)重置。在應(yīng)用程序屏幕上，點(diǎn)擊設(shè)定 → 重置 → 恢復(fù)出廠設(shè)定 → 重置設(shè)備 → 全部刪除。

◆ 通話中斷

 • 當(dāng)您位于信號(hào)較弱或接收不良的地方時(shí)，網(wǎng)絡(luò)連接可能會(huì)斷開。請移至其他地方后再試。

◆ 撥出呼叫無法接通

 • 確保已按下?lián)芴?hào)鍵。

 • 確保已進(jìn)入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

 • 確保未對撥打的電話號(hào)碼設(shè)置呼叫限制。

◆ 呼入電話無法接通

 • 確保設(shè)備已開機(jī)。

 • 確保已進(jìn)入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。

 • 確保未對該呼入電話號(hào)碼設(shè)置呼叫限制。

◆ 通話時(shí)對方無法聽到您的聲音

 • 確保未蓋住內(nèi)置話筒。

 • 確保內(nèi)置話筒靠近您的嘴部。

 • 如果使用耳機(jī)，請確保耳機(jī)連接正確。

◆ 聲音質(zhì)量差

 • 確保未擋住設(shè)備的內(nèi)置天線。

 • 當(dāng)您位于信號(hào)較弱或接收不良的地方時(shí)，設(shè)備可能無法接收信號(hào)。請移至其他地方后再試。

◆ 從聯(lián)系人撥打電話時(shí)，無法接通

 • 確保聯(lián)系人列表中存儲(chǔ)的號(hào)碼正確。

 • 如有必要，請重新輸入并保存號(hào)碼。

 • 確保未對該聯(lián)系人電話號(hào)碼設(shè)置呼叫限制。

◆ 設(shè)備發(fā)出提示音且電池圖標(biāo)呈空白顯示

 • 電池電量不足。為電池充電或更換電池后才能繼續(xù)使用設(shè)備。

◆ 電池充電異常或設(shè)備關(guān)機(jī)

 • 可能是電池電極臟污所致。請先用干凈的軟布擦拭金色的觸點(diǎn)，然后再嘗試為電池充電。

 • 如果電池?zé)o法再充足電，請妥善處理舊電池并用新電池進(jìn)行更換(請參考當(dāng)?shù)胤睿私庥嘘P(guān)妥善處理電池的說明)。

◆ 設(shè)備摸上去很熱

當(dāng)使用耗電量大的應(yīng)用程序或長時(shí)間在設(shè)備上使用應(yīng)用程序，設(shè)備摸上去就會(huì)很熱。這屬于正常情況，不會(huì)影響設(shè)備的使用壽命或性能。

◆ 啟動(dòng)照相機(jī)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息

 • 三星設(shè)備必須擁有足夠的可用存儲(chǔ)空間和電池電量才能支持照相機(jī)應(yīng)用。如果啟動(dòng)照相機(jī)時(shí)收到錯(cuò)誤信息，請嘗試以下操作：

 • 為電池充電或換上充滿電的電池。

 • 將文件傳送到電腦或刪除設(shè)備中的文件，以釋放存儲(chǔ)空間。

 • 重新啟動(dòng)設(shè)備。如果嘗試這些操作后，依然無法正常使用照相機(jī)，請聯(lián)系三星服務(wù)中心。

◆ 打開音樂文件時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息

 • 三星設(shè)備可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而無法播放某些音樂文件。如果在設(shè)備上打開音樂文件時(shí)收到錯(cuò)誤信息，請嘗試以下操作：

 • 將文件傳送到電腦或刪除設(shè)備中的文件，以釋放存儲(chǔ)空間。

 • 確保音樂文件未受到數(shù)字權(quán)利管理(DRM) 保護(hù)。如果文件受到DRM 保護(hù)，請確保擁有播放該文件所需的合適許可證或密鑰。

 • 確保設(shè)備支持該文件類型。

◆ 找不到另一個(gè)藍(lán)牙設(shè)備

 • 確保本設(shè)備已啟動(dòng)藍(lán)牙無線功能。

 • 確保要連接的設(shè)備已啟動(dòng)藍(lán)牙無線功能(如有必要)。

 • 確保設(shè)備和另一個(gè)藍(lán)牙設(shè)備的距離在 大藍(lán)牙范圍(10 米) 之內(nèi)。 如果以上方法仍無法解決問題，請聯(lián)系三星服務(wù)中心。

◆ 將設(shè)備連接到電腦時(shí)未建立連接

 • 確保所用的USB 數(shù)據(jù)線與設(shè)備兼容。

 • 確保電腦上安裝了合適的驅(qū)動(dòng)程序，并且驅(qū)動(dòng)程序已更新。

 • 如果您是Windows XP 用戶，確保電腦上安裝了Windows XP Service Pack 3 或更高版本。

 • 確保您的電腦上安裝了Samsung Kies 2.0 或Windows Media Player 10 或更 高版本。

◆ 機(jī)殼外圍的小縫隙

 • 此縫隙為制造工藝所需，且部件可能會(huì)發(fā)生輕微顫動(dòng)或振動(dòng)。

 • 隨著時(shí)間的推移，部件間的摩擦可能會(huì)使此縫隙稍微擴(kuò)大。

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