故障排除：

   一、我的手機未正常工作
   如果手機出現問題，請在嘗試其他任何操作之前查看以下提示：
   •  重新啟動手機。
   •  取出并重新插入電池和 SIM 卡。然后，重新啟動手機。
   •  更新手機。更新手機可以確保獲得 佳性能并提供 新的增強功能。 
   •  重設手機。
   注：重設手機時要耐心。重設期間重新啟動手機可能會造成手機永久損壞。
   二、重設手機
   您可以在刪除或不刪除個人數據的情況下將手機重新設定為原始設定�？梢詫⑹謾C重設為第一次開啟時的狀態。但是，重設手機之前，請確保備份手機上所有重要的數據。
   重設手機
   為避免對手機造成永久性損壞，重設時切勿重啟手機。
   1、在主屏幕中，點按。
   2、查找并點按設定 > 備份和重置。
   3、點按 恢復出廠設置。
   4、點按 重置手機。
   5、要進行確認，請點按清除全部內容。
   三、我無法給手機充電
   充電器連接不正確或電池連接不良。取出電池并清潔接頭。
   四、手機開始充電時未顯示電池正在充電的圖標
   可能需要幾分鐘時間，電池圖標才會出現在屏幕上。
   五、電池性能下降
   請按照我們的提示充分利用電池。
   六、有線耳機無法使用
   •  請確保您所使用的有線耳機符合CTIA標準。您的手機支持CTIA標準，且可能與其他標準（如OMTP）不完全兼容。
   •  如您具有與手機兼容的無線耳機，請嘗試使用該耳機。
   七、使用 USB 連接線時，無法在手機和計算機之間傳送內容
   尚未正確安裝軟件或 USB 驅動程序。有關安裝說明和故障排除部分的更多信息，請轉到 www.sonymobile.com 。
   八、我無法使用基于互聯網的服務
   確保訂閱涵蓋數據下載，并確保手機中的互聯網設定正確。
   九、無網絡信號
   •  手機已關閉無線電。請確保手機未關閉無線電。
   •  手機未收到任何網絡信號，或者收到的信號太弱。請聯系網絡運營商并確保您所在的位置有網絡信號。
   •  SIM 卡未正常工作。將 SIM 卡插入到另一個手機中。如果正常工作，則可能是手機的問題。這種情況下，請聯系 近的Sony服務中心。
   十、僅限于緊急呼叫
   您位于某個網絡中，但是該網絡不允許您使用它。但是，在緊急情況下，某些網絡運營商允許您呼叫國際緊急號碼112 。
   十一、SIM卡已鎖定
   您已連續3次輸入錯誤的PIN碼。若要解鎖手機，您需要運營商所提供的PUK碼。
   十二、SIM卡已用PUK 碼鎖定
   您已連續10次輸入錯誤的PUK碼（個人解鎖碼）。請聯系您的服務提供商。

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