網卡模式不當引發交換機升級故障(一)

　　今天一早剛剛到班，屁股還沒有坐穩，辦公室就鈴聲大作，原來有幾個處室的電腦昨天還能正常上網，可今天電腦不是不能上網，就是上網速度非常緩慢。許多同事由于急著要上網查詢資料，因此就不斷打電話催筆者前去解決問題，筆者接到電話后，二話沒說迅速趕到故障現場，投入到搶修網絡故障的熱潮中去。

　　考慮到此次網絡故障出現得比較急，而且故障范圍相對也比較大，因此筆者首先想到的就是網絡病毒，因為有的病毒一旦發作后，能導致與病毒發作計算機同處一個子網的所有計算機都出現無法上網故障或上網速度緩慢故障。有了這種擔心后，筆者腦子想都沒想，趕快找來了 新版本的殺毒軟件，對出現網絡故障的所有計算機進行了逐一查殺，經過了漫長的殺毒等待，筆者并沒有找到任何一個病毒的影子，很顯然這種發生規模相對較大的網絡故障并不是由網絡病毒造成的。在排除了病毒之后，筆者認為雖然這次故障發生的范圍比較廣泛，但并不是整個單位局域網中的所有計算機都發生了這樣的故障，畢竟還有部分處室的計算機還是能夠正常工作的，所以筆者認定該故障應該屬于一種個別現象，而不應該屬于局域網網絡的普遍現象。依照這樣的分析思路，筆者開始將目光轉向了個別計算機身上；以往的網絡故障排除經驗告訴筆者，原本能夠正常上網的計算機一旦突然不能上網或者上網速度緩慢的話，那很有可能是由三個方面的原因引起的，一個就是計算機自身的操作系統有問題，第二個就是網絡連接線路的工作穩定性受到了突然性破壞， 后一個原因就是計算機所連的網絡交換機出現了問題，現在筆者就從這三個方面對出現故障的計算機進行逐一排查。

　　從計算機操作系統方面來看，能夠對網絡連接造成影響的無非就是安裝在計算機系統中的網卡驅動程序受到了突然破壞，或者計算機的上網參數受到了其他應用程序或人為因素的突然修改。依據這樣的分析，筆者首先打開系統的設備管理器窗口，然后找到安裝在本地計算機中的網卡設備，并用鼠標右鍵單擊之，從其后出現的右鍵菜單中執行了“卸載”命令(如圖1所示)，這樣就可以將安裝在本地系統中的網卡驅動程序徹底從系統中刪除干凈了；接下來按常規方法將網卡的原裝驅動程序重新安裝了一遍，安裝好網卡驅動后，筆者又打開本地系統的網上鄰居窗口，并用鼠標右鍵單擊其中的“本地連接”圖標，從其后的右鍵菜單中執行“屬性”命令，打開本地連接屬性設置窗口，并單擊該窗口中的“常規”標簽，然后選中對應標簽頁面中的“Internet協議(TCP/IP)”選項，并單擊一下“屬性”按鈕，打開如圖2所示的屬性設置界面；在該界面中，我們必須正確設置好IP地址以及網關地址，同時設置好DNS服務器的IP地址，設置好所有網絡參數后，再次重新啟動一下計算機系統，原以為這樣的努力能夠消除無法上網的故障，可事實告訴筆者這樣的故障現象并不是由軟件系統引起的。

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　　在排除了軟件系統因素后，筆者又對出現故障計算機的網絡連接線路進行了檢查。為防止網絡連接線纜的接頭出現松動，筆者特地將網絡線纜接頭從網卡上拔了下來，然后用力重新插了一下，可是這樣做好象一點效果也沒有；那會不會是網絡連接線纜中途被軋斷，或出現了其他斷裂現象呢?筆者放心不下，特地用能夠正常上網的線纜換插到有故障的計算機中，但是網絡故障依舊存在。那有沒有可能是網卡自身有硬件故障呢，考慮到有硬件故障的網卡如果仍然接入到網絡中的話，可能會向網絡中不停地發送廣播信息，會不會是大量的垃圾廣播信息阻礙了網絡的正常傳輸呢?帶著這樣的疑惑，筆者開始對網卡設備是否存在硬件故障進行了測試。大家知道，如果網卡硬件有問題的話，那么我們為網卡分配的IP地址，就不能被ping命令ping通；根據這樣的標準，筆者先查到了某故障計算機的IP地址為“192。168。1。58”，然后依次單擊本地計算機中的“開始”/“運行”命令，在其后出現的系統運行對話框中，輸入字符串命令“ping 192。168。1。58 -t”，單擊回車鍵后，筆者在其后彈出的圖3結果界面中發現，本地IP地址可以被正常ping通，這表明網卡在硬件方面也不存在任何問題。

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　　經過上面的一番努力排查，筆者現在將故障排除范圍縮小到網絡交換機上。當筆者將目光聚焦到網絡交換機上時，突然想起了昨天在下班的時候，對交換機進行了一下升級，在升級操作完畢后，筆者順便對周圍幾臺計算機分別進行了上網測試，測試結果發現每臺計算機都能正常上網，所以當時筆者就沒有考慮到升級交換機有什么后遺癥。那會不會是交換機升級之后，導致了部分計算機不適應呢?筆者對連接到交換機上的計算機進行了統計排查，發現同樣的一臺網絡交換機，竟然有的計算機能夠正常上網，有的計算機上網速度非常緩慢，還有的計算機干脆就不能上網了，會不會是交換機的連接端口出現故障了呀!?可是，當筆者將有故障的計算機網絡連接線纜接頭插入到正常使用的端口中時，發現網絡故障依舊不能消除，這是怎么回事呢?

　　考慮到交換機升級前后，所有的硬件設備都沒有發生變化，即使是網絡線纜的連接位置都沒有改變，難道是交換機升級真的出現了網絡后遺癥?在萬般無奈之下，筆者將那些正常上網的計算機和有故障的計算機進行了全面的測試比較，在檢查到本地連接的活動數據時，筆者看到有故障的計算機網卡幾乎都是只能對外發送數據，而無法接受數據，那些上網緩慢的計算機偶爾能夠接受少量的活動數據。根據這樣的比較結果，筆者又深入檢查比較了網卡設備的所有設置參數，結果發現凡是沒有發生上網故障的計算機，其網卡工作模式都被設置為了10M半雙工模式，凡是出現上網緩慢甚至無法上網故障的計算機，其網卡工作模式無一例外地都被設置為了10/100M自適應模式；當筆者將故障計算機的網卡工作模式全部修改為10M半雙工模式后，無法上網的故障立即得到了解決。很明顯，這則網絡故障是因為網卡工作模式設置不當，導致了交換機升級之后出現了上網后遺癥。后來到網上搜索相關信息后，筆者發現之所以會出現上述上網故障，是因為當網卡處于10/100M自適應模式時，網卡與交換機對應端口的通信可能會隨著交換機端口速度的不同而不同，這會導致網卡每次與交換機之間相互通信時，都需要先進行頻繁協商，以便確定用 合適的速度來傳輸數據，很顯然頻繁協商、糾錯的數據流會影響網絡的正常傳輸， 終會導致網卡無法正確傳輸信息。