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一臺電腦使用Windows 98操作系統, 近在啟動Word 2000時系統總是提示“內存不足”,無法正常啟動Word,用 新殺毒軟件掃描硬盤各分區,發現并清除了很多尼姆達病毒。殺除病毒再啟動Word 2000,系統仍然提示“內存不足”。
分 析
系統感染尼姆達病毒后,該病毒會覆蓋操作系統中Windows\System文件夾內的Riched20.Dll文件,而Word在啟動時必須調用此文件,所以導致系統提示“內存不足”的現象。雖然用殺病毒軟件清除了尼姆達病毒,但仍然不能恢復該文件,因此清除病毒后仍然提示“內存不足”。
排除過程
可以使用下面任意方法解決。
(1)從使用相同操作系統的其他電腦中復制一個正常的Riched20.dll文件,覆蓋本機中被破壞的文件。
(2)通過Windows安裝光盤,利用Extract命令將Riched20.dll文件從壓縮中釋放出來,復制到相應目錄。在Windows 98第l版中,Riched20.dU文件位于Win98_5.CAB中,在Windows 98第2版中該文件夾位于Win98_41.CAB中。
啟 示
如果用戶使用Windows 2000操作系統,則Riched20.dll文件在WINNT\System32文件夾中,恢復時可以直接從本機的WINNT\System\dllcache中找到該文件。
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