電腦維修行業(yè)就業(yè)前景

    一、電腦維修業(yè)務(wù)構(gòu)成
    對(duì)于大多數(shù)國(guó)內(nèi)用戶(hù)而言，電腦畢竟還是價(jià)格不菲的設(shè)備。即便是對(duì)于普通中小企業(yè)，由于日常辦公對(duì)于硬件性能的要求并不高，因此也并不會(huì)輕易拋棄已經(jīng)損壞的電腦。在這一大環(huán)境下，電腦維修業(yè)務(wù)可謂有著充足的市場(chǎng)空間。更加令人信心堅(jiān)定的是，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使硬件廠商在產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)降低標(biāo)準(zhǔn)， 直觀的感覺(jué)便是如今的硬盤(pán)比前幾年的硬盤(pán)更加容易損壞。主板、顯示器甚至筆記本等也是相同的情況。 在這種情況下促使市場(chǎng)就需要更多的電腦維修工程師，湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校在湖南省勞動(dòng)廳的大力支持下與2001年就開(kāi)始的相關(guān)的電腦硬件維修和辦公設(shè)備維修的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。學(xué)校主要括筆記本維修培訓(xùn)、顯示器維修培訓(xùn)、液晶顯示器維修培訓(xùn)、主板維修培訓(xùn)、硬盤(pán)維修培訓(xùn)、數(shù)據(jù)恢復(fù)培訓(xùn)、打印機(jī)維修培訓(xùn)、復(fù)印機(jī)維修培訓(xùn)、數(shù)碼相機(jī)維修培訓(xùn)等。

1.主板維修
    PC主板和顯卡都是比較容易損壞的設(shè)備，一般設(shè)計(jì)壽命就在三年左右，部分產(chǎn)品甚至使用一年多就會(huì)損壞。在失去廠商質(zhì)保之后，很多用戶(hù)都需要維修。更加重要的是，PC平臺(tái)架構(gòu)的轉(zhuǎn)變很快，如果不維修該主板，很可能連同CPU和內(nèi)存都要更換，而購(gòu)買(mǎi)相同接口的主板又十分困難，此時(shí)維修幾乎是唯一的選擇。

2.硬盤(pán)維修
    硬盤(pán)維修一直是PC維修行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一。由于硬盤(pán)本身穩(wěn)定性極差，而且設(shè)計(jì)壽命較短，同時(shí)又容易遭受外部沖擊，因此其損壞率一直居高不下。盡管如今硬盤(pán)價(jià)格已經(jīng)相對(duì)比較便宜，但是很多用戶(hù)在發(fā)現(xiàn)硬盤(pán)損壞后還是希望能夠維修成功，這樣可以繼續(xù)發(fā)揮余熱。更加重要的是，不少硬盤(pán)在維修后的確可以正常使用，譬如固件損壞和電路板損壞等。

3.筆記本維修
    筆記本價(jià)格不菲，而且集成度相對(duì)較高。在失去廠商質(zhì)保之后，用戶(hù)只能求助于專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)商。相對(duì)而言，筆記本維修的收費(fèi)較高，而且更換配件時(shí)也有比較可觀的利潤(rùn)。目前國(guó)內(nèi)不少筆記本都僅僅質(zhì)保一年，而過(guò)保后的廠商服務(wù)不僅價(jià)格高得驚人、而且程序也很繁瑣，這就給我們的加盟商留下了充足的市場(chǎng)空間。

4.外設(shè)維修
    打印機(jī)、傳真機(jī)、一體機(jī)、復(fù)印機(jī)，這些都是損耗較大的設(shè)備。經(jīng)營(yíng)這些設(shè)備的維修業(yè)務(wù)自然有著比較充裕的市場(chǎng)空間。更加重要的是，這些設(shè)備的維修可以與耗材銷(xiāo)售結(jié)合在一起，再配合一些耗材再生技術(shù)，利潤(rùn)非常客觀。

5.數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品維修
    目前MP3、MP4、DC、DV等產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始普及，相關(guān)的維修業(yè)務(wù)自然也蒸蒸日上。由于MP3和MP4的集成度較高，因此真正的維修難度并不高，而利潤(rùn)卻相當(dāng)可觀。而DC與DV的維修業(yè)務(wù)也將是重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

6.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與IT外
    隨著中國(guó)信息化進(jìn)程的縱深發(fā)展，IT應(yīng)用將更加廣泛，企業(yè)的IT系統(tǒng)將日趨復(fù)雜多樣，系統(tǒng)更新、升級(jí)的速度也會(huì)越來(lái)越快。這使得很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)難以配備技能全面的IT人才，來(lái)組織和支撐企業(yè)自身IT系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。而且，由于自身IT應(yīng)用系統(tǒng)的狹隘性，單個(gè)企業(yè)難以留住高素質(zhì)的IT人才。面對(duì)這樣的困境，采購(gòu)市場(chǎng)中成熟的IT外服務(wù)便成了這類(lèi)企業(yè) 現(xiàn)實(shí)的選擇。借助IT外服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，企業(yè)有望實(shí)現(xiàn)更好的成本控制，將 新的IT技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的IT系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)和自身業(yè)務(wù)的無(wú)縫連接。可見(jiàn)，中小企業(yè)自身IT資源、能力與日趨普遍而重要的IT應(yīng)用之間的巨大差異，為中國(guó)IT外服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供了廣闊的空間。特別是證券、基金、保險(xiǎn)、城市商業(yè)銀行等中小金融機(jī)構(gòu)、中小型制造企業(yè)、流通企業(yè)和政府部門(mén)，都將會(huì)成為外服務(wù)的重要用戶(hù)。
 
    此外，信息技術(shù)的日益成熟和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的日趨完善，為中國(guó)IT外服務(wù)的發(fā)展奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息技術(shù)的成熟和透明化，促進(jìn)了信息產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的超分工整合，使獨(dú)立的第三方IT外服務(wù)得以順利展開(kāi)。湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校整合了勞動(dòng)廳的教學(xué)資源開(kāi)展了全方位的電腦維修培訓(xùn)和辦公設(shè)備維修培訓(xùn)，湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)出來(lái)的學(xué)員通過(guò)學(xué)校這一金字招牌，培訓(xùn)之后的學(xué)生完全能夠取得與企業(yè)談判的資格，在洽談IT外業(yè)務(wù)時(shí)獲得更多的主動(dòng)權(quán)。

二、電腦維修市場(chǎng)分析
    隨著人們對(duì)電腦與互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性與日俱增，電腦維修技術(shù)也日益成熟，并成為一個(gè)逐漸升隨溫的技術(shù)領(lǐng)域。伴隨著媒體專(zhuān)業(yè)公司的市場(chǎng)培育和電腦維修從業(yè)者的人際傳播，電腦維修行業(yè)被越來(lái)越多的電腦用戶(hù)所了解，電腦維修的潛在客戶(hù)群體不斷增加。

1．市場(chǎng)空間到底有多大
    在進(jìn)行任何一項(xiàng)投入時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)空間的充分考查是必不可少的。只有在市場(chǎng)空間充足的前提下，我們才能大膽地開(kāi)展業(yè)務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，我們?yōu)槠诎肽甑恼{(diào)查所得到的結(jié)論，讓我們更加堅(jiān)定地投身于電腦維修市場(chǎng)。

     買(mǎi)電腦容易，修電腦難。從前，修電腦靠求人；后來(lái)品牌電腦出現(xiàn)了，廠家開(kāi)始提供期限內(nèi)的保修，但是保修期意味著過(guò)期不候，而且很多外設(shè)只有三個(gè)月質(zhì)保。更何況，如今IT產(chǎn)品的質(zhì)量因?yàn)榧ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而普遍有所下降。以主板為例，按理說(shuō)其正常使用壽命應(yīng)該在5～10年，但是往往剛過(guò)了一年質(zhì)保期就中途夭折，此時(shí)用戶(hù)只有依靠維修來(lái)減少損失。

     我們進(jìn)行了這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而明晰的計(jì)算：以一個(gè)人口數(shù)為100萬(wàn)的中等經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的中小型城市為例，假設(shè)有20萬(wàn)戶(hù)家庭和5000個(gè)中小企業(yè)，按照50％的家庭電腦普及率以及每個(gè)中小企業(yè)8臺(tái)電腦的比例，這個(gè)城市至少有14萬(wàn)臺(tái)電腦。一般而言，電腦在五年內(nèi)需要維修的比例是70％，以每臺(tái)電腦平均維修利潤(rùn)1個(gè)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)費(fèi)歡迎查看計(jì)算，整個(gè)城市的電腦維修利潤(rùn)980萬(wàn)。更為重要的是，在這樣一個(gè)中小城市中，從事電腦維修業(yè)務(wù)的商家并不多，再加上湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校的品牌優(yōu)勢(shì)與科學(xué)經(jīng)營(yíng)方法以及過(guò)硬的技術(shù)實(shí)力，留給我們的市場(chǎng)空間肯定是充裕的。如果是北京、上海、廣州等大城市，其市場(chǎng)潛力將更加巨大。

2．市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和了嗎？
    很多項(xiàng)目都有這樣一個(gè)共性：看似市場(chǎng)空間不小，但是由于參與者眾多，造成粥少僧多的局面，而且整個(gè)市場(chǎng)空間的容量也不見(jiàn)擴(kuò)大， 終的結(jié)果便是不斷有新進(jìn)者加盟，而利潤(rùn)卻日漸微薄。那么，我們今天所看好的電腦維修市場(chǎng)會(huì)不會(huì)呈現(xiàn)這樣的局面？換句話(huà)說(shuō)，市場(chǎng)是不是已經(jīng)趨于飽和？

    首先我們得認(rèn)識(shí)電腦維修市場(chǎng)的發(fā)展方向。據(jù)我們對(duì)長(zhǎng)沙市區(qū)500戶(hù)居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示，長(zhǎng)沙市區(qū)居民家用電腦擁有量逐年增加，平均近兩戶(hù)家庭就有一臺(tái)。就在幾年前，買(mǎi)一臺(tái)電腦還是一件很“奢侈”的事，動(dòng)輒就要萬(wàn)把元的價(jià)格也讓很多人感到吃不消。近年來(lái)，國(guó)人的荷越來(lái)越“豐滿(mǎn)”，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)也不斷發(fā)展壯大，規(guī)模化的生產(chǎn)使得電腦價(jià)格越來(lái)越便宜。于是，越來(lái)越多的長(zhǎng)沙人歡歡喜喜地把電腦搬回了家。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年長(zhǎng)沙每百戶(hù)居民家用電腦擁有量為23臺(tái)，2001年增加到30.67臺(tái)，2002年增加到36.25臺(tái)，2003年達(dá)到45.37臺(tái)，2004年為55.82臺(tái)，到了2006年已經(jīng)達(dá)到72.32臺(tái)，到了2006年已經(jīng)達(dá)到84.57臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的發(fā)展?jié)摿�是非常充足。其實(shí)還有一個(gè)很簡(jiǎn)單的算法：電腦維修的市場(chǎng)空間基本上與電腦銷(xiāo)售的市場(chǎng)空間成正比。我們可以發(fā)現(xiàn)，全國(guó)幾乎所有的電腦城都在擴(kuò)大規(guī)模，這證明整個(gè)市場(chǎng)空間并未縮減，而是不斷擴(kuò)大。此外不可忽視的是，電腦也屬于消費(fèi)品，幾年后就有升級(jí)換代的需求，因此其周期性的消費(fèi)過(guò)程必定使得相關(guān)行業(yè)長(zhǎng)盛不衰。

    下面，我們?cè)賮?lái)看一下電腦維修行業(yè)的參與者現(xiàn)狀。事實(shí)上，我們的確承認(rèn)如今不少?gòu)?qiáng)勢(shì)的IT外商已經(jīng)完成了第一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”，將大量大型企業(yè)的IT外業(yè)務(wù)歸入囊中。但是，面對(duì)市民以及中小企業(yè)的電腦維修業(yè)務(wù)，我們至今還沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌！也許我們看到不斷有人參與到電腦維修行業(yè)，不過(guò)也有人不斷退出，因?yàn)樗麄冞x擇的經(jīng)營(yíng)方式不夠合理，品牌規(guī)劃又幾乎等于零，此時(shí)自然沒(méi)有成功的可能性。

    我們要記住這樣一點(diǎn)：對(duì)于一個(gè)擁有充足市場(chǎng)空間并且初步發(fā)展成熟的行業(yè)，決定其成功與否的關(guān)鍵因素是經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)銷(xiāo)能力！在湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校品牌與體系的支持下，我們的電腦維修業(yè)務(wù)不會(huì)沒(méi)有立足之地。

3．現(xiàn)在介入是否為時(shí)已晚？
    當(dāng)房?jī)r(jià)從1998年上漲到2004年，很多人都在后悔當(dāng)初沒(méi)有出手，不斷的抱怨蒙蔽了雙眼，結(jié)果后三年的漲幅更是令人扼腕痛惜；當(dāng)黃金價(jià)格突破百元之后，很多以為就要見(jiàn)頂?shù)娜耸空J(rèn)為已經(jīng)徹底失去介入機(jī)會(huì)，但是隨后的發(fā)展態(tài)勢(shì)自然是一把“逼空行情”……
 
    我們所要表達(dá)的是一種“理智背后的理智”。面對(duì)廣闊的市場(chǎng)空間，保持理智的分析固然十分可取，這也是走向成功的必然要素。但是過(guò)于理智就成為頑固保守。房?jī)r(jià)這幾年的上漲源于價(jià)值回歸，黃金的猛漲也是全球經(jīng)濟(jì)緊縮使然，由于支持上漲的理由沒(méi)有變，因此其勢(shì)頭一直是良好的。

    電腦維修行業(yè)也是同樣的道理。根據(jù)我們剛才的分析，電腦維修市場(chǎng)的空間只會(huì)越來(lái)越大，因此根本并不存在“為時(shí)已晚”的說(shuō)法。此外，國(guó)內(nèi)電腦維修服務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上IT商圈的發(fā)展，各品牌的維修點(diǎn)非常分散，而且維修價(jià)格不透明。另外，近年來(lái)國(guó)內(nèi)外一些IT品牌先后因各種原因從行業(yè)中消失，從而無(wú)法兌現(xiàn)曾向用戶(hù)承諾的保修條款，這給不少用戶(hù)帶來(lái)了麻煩。在這樣的大環(huán)境下，應(yīng)該說(shuō)選擇現(xiàn)在介入不僅不晚，而且恰恰是一個(gè)大好時(shí)機(jī)。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略
    傳統(tǒng)電腦維修業(yè)務(wù)之所以舉步艱難，原因并非技術(shù)不過(guò)硬，而是整體裝沒(méi)有到位。如果電腦維修業(yè)務(wù)依然是依靠電子市場(chǎng)的簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)方式，那么不僅接單量難以提升，而且利潤(rùn)也無(wú)法充分保障。
 
    由“硬維修”轉(zhuǎn)向“跟蹤維修”是大勢(shì)所趨。這個(gè)概念首先由湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校提出。眾所周知，現(xiàn)在電腦整機(jī)、硬件和配件已經(jīng)非常薄利。電腦成為人們離不開(kāi)的工具，買(mǎi)電腦是輕而易舉的事，但是它故障頻發(fā)、容易損壞，幾乎成為快速消費(fèi)品，使用戶(hù)非常煩惱。維修需求的增加以及維修商家的增加，使得“硬維修”的價(jià)格越來(lái)越低，但是客戶(hù)依然不滿(mǎn)意。原因究竟是什么呢？大街上隨便找個(gè)便宜的門(mén)市就能修好，然而沒(méi)過(guò)多久又壞了，下次換個(gè)店換個(gè)人，根本不知道原來(lái)得的什么故障，再加上維修水平參差不齊，其整體服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)口碑可想而知。

    為了走出泥沼，湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校將采取與加盟學(xué)生合作。啟用“湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校電腦維修加盟商”形式。避免了湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校學(xué)員的技術(shù)缺陷，別人恢復(fù)不出來(lái)的數(shù)據(jù)我們能恢復(fù)了，由此積累的客戶(hù)是成倍的增加。由于湖南省陽(yáng)光電子技術(shù)學(xué)校以其品牌優(yōu)勢(shì)將維修價(jià)格定得略高，因此在打折后也維持市場(chǎng)價(jià)，保證了畢業(yè)學(xué)生在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。