一、計算機病毒的現(xiàn)象與查解方法
　　　　
      在一般情況下, 計算機病毒總是依附某一系統(tǒng)軟件或用戶程序進行繁殖和擴散, 病毒發(fā)作時危及計算機的正常工作, 破壞數(shù)據(jù)與程序, 侵犯計算機資源。計算機在感染病毒后, 總是有一定規(guī)律地出現(xiàn)異常現(xiàn)象:
　　　　
①屏幕顯示異常, 屏幕顯示出不是由正常程序產(chǎn)生的畫面或字符串, 屏幕顯示混亂

②程序裝入時間增長, 文件運行速度下降

③用戶沒有訪問的設(shè)備出現(xiàn)工作信號

④磁盤出現(xiàn)莫名其妙的文件和壞塊, 卷標發(fā)生變化

⑤系統(tǒng)自行引導

⑥丟失數(shù)據(jù)或程序, 文件字節(jié)數(shù)發(fā)生變化

⑦內(nèi)存空間、磁盤空間減小

⑧異常死機

⑨磁盤訪問時間比平時增長

⑩系統(tǒng)引導時間增長。　　　　
    如果出現(xiàn)上述現(xiàn)象時, 應首先對系統(tǒng)的BOOT區(qū)、IO.SYS、MSDOS.SYS、COMMAND.COM、.COM、.EXE文件進行仔細檢查, 并與正確的文件相比較, 如有異�，F(xiàn)象則可能感染病毒。然后對其它文件進行檢查，有無異常現(xiàn)象, 找出異�，F(xiàn)象的原因。病毒與故障的區(qū)別的關(guān)鍵是, 一般故障只是無規(guī)律的偶然發(fā)生一次而病毒的發(fā)作總是有規(guī)律的。
　　　　
     這里建議使用在DOS6.0以上版本所帶的MSAV軟件, 它的 突出的功能是能查出所有文件的變化, 并能做出記錄。
　　　　
     如果MSAV報告有大量的文件被改動, 則系統(tǒng)可能被病毒感染。
　　　　
     二、與病毒現(xiàn)象類似的硬件故障
　　　　
     硬件的故障范圍不太廣泛, 但是很容易被確認。在處理計算機的異�，F(xiàn)象時很容易被忽略, 只有先排除硬件故障,才是解決問題的根本。
　　　　
     1. 系統(tǒng)的硬件配置
　　　　
     這種故障常在兼容機上發(fā)生, 由于配件的不完全兼容, 導致一些軟件不能夠正常運行。筆者遇到過一臺兼容機, 聯(lián)迅綠色節(jié)能主板, 昆騰大腳硬盤, 開始時安裝小軟件非常順利, 但是安裝WINDOWS時卻出現(xiàn)了裝不上的故障, 開始也懷疑病毒作怪, 在用了許多殺毒軟件后也不能解決問題。后來查閱了一些資料才發(fā)現(xiàn)了問題所在, 因主板是節(jié)能型的,而CPU、硬盤卻不是節(jié)能型的, 當安裝軟件的時間超過主板進入休眠時間的期限時, 主板就進入了休眠狀態(tài), 于是就由于主板、CPU、硬盤工作不協(xié)調(diào)而出現(xiàn)了故障。解決的辦法很簡單, 把主板的節(jié)能開關(guān)關(guān)掉就一切正常了。所以, 用戶在自己組裝計算機時應首先考慮配件的兼容性, 購買配件前應仔細閱讀產(chǎn)品說明書。
　　
      2. 電源電壓不穩(wěn)定
　　　　
      由于計算機所使用的電源的電壓不穩(wěn)定, 容易導致用戶文件在磁盤讀寫時出現(xiàn)丟失或被破壞的現(xiàn)象, 嚴重時將會引起系統(tǒng)自啟動。如果用戶所用的電源的電壓經(jīng)常性的不穩(wěn)定, 為了使您的計算機更安全地工作, 建議您使用電源穩(wěn)壓器或不間斷電源（UPS）。
　　　　
      3. 插件接觸不良
　　　　
      由于計算機插件接觸不良, 會使某些設(shè)備出現(xiàn)時好時壞的現(xiàn)象。例如: 顯示器信號線與主機接觸不良時可能會使顯示器顯示不穩(wěn)定; 磁盤線與多功能卡接觸不良時會導致磁盤讀寫時好時壞; 打印機電纜與主機接觸不良時會造成打印機不工作或工作現(xiàn)象不正常; 鼠標線與串行口接觸不良時會出現(xiàn)鼠標時動時不動的故障等等。
　　　　
       4. 軟驅(qū)故障
　　　　
       用戶如果使用質(zhì)量低劣的磁盤或使用損壞的、發(fā)霉的磁盤, 將會把軟驅(qū)磁頭弄臟, 出現(xiàn)無法讀寫磁盤或讀寫出錯等故障。遇到這種情況, 只需用清洗盤清洗磁頭, 一般情況下都能排隊故障。如果污染特別嚴重, 需要將軟驅(qū)拆開, 用清洗液手工清洗。
　　　　
      5. 關(guān)于CMOS的問題 眾所周知, CMOS中所存儲的信息對計算機系統(tǒng)來說是十分重要的, 在微機啟動時總是先要按CMOS中的信息來檢測和初始化系統(tǒng)(當然是 基本的初始化)。在486以上的主板里, 大都有一個病毒監(jiān)測開關(guān), 用戶一般情況下都設(shè)置為"ON", 這時如果安裝WINDOWS95, 就會發(fā)生死機現(xiàn)象。原因是安裝WINDOWS95時, 安裝程序會修改硬盤的引導部分、系統(tǒng)的內(nèi)部中斷和中斷向量表, 而病毒監(jiān)測程序不允許這樣做, 于是就導致了死機。 建議用戶在安裝新系統(tǒng)時, 先把CMOS中病毒監(jiān)測開關(guān)關(guān)掉。另外, 系統(tǒng)的引導速度和一些程序的運行速度減慢也可能與CMOS有關(guān), 因為CMOS的高級設(shè)置中有一些影子內(nèi)存開關(guān), 這也會影響系統(tǒng)的運行速度。
　　　　
      三、與病毒現(xiàn)象類似的軟件故障
　　　　
軟件故障的范圍比較廣泛, 問題出現(xiàn)也比較多。對軟件故障的辨認和解決也是一件很難的事情, 它需要用戶有相當?shù)能浖R和豐富的上機經(jīng)驗。這里介紹一些常見的癥狀。
　　　　
    1. 出現(xiàn)“Invalid drive specifICation”(非法驅(qū)動器號)
　　　　
     這個提示是說明用戶的驅(qū)動器丟失, 如果用戶原來擁有這個驅(qū)動器, 則可能是這個驅(qū)動器的主引導扇區(qū)的分區(qū)表參數(shù)破壞或是磁盤標志50AA被修改。遇到這種情況用DEBUG或NORTON等工具軟件將正確的主引導扇區(qū)信息寫入磁盤的主引導扇區(qū)。
　　　　
    2. 軟件程序已被破壞(非病毒)
　　　　
    由于磁盤質(zhì)量等問題, 文件的數(shù)據(jù)部分丟失, 而這程序還能夠運行, 這時使用就會出現(xiàn)不正�，F(xiàn)象, 如Format程序被破壞后, 若繼續(xù)執(zhí)行, 會格式化出非標準格式的磁盤, 這樣就會產(chǎn)生一連串的錯誤。但是這種問題極為罕見。
　　
    3. DOS系統(tǒng)配置不當
　　　　
    DOS操作系統(tǒng)在啟動時會去查找其系統(tǒng)配置文件CONFIG.SYS,并按其要求配置運行環(huán)境。如果系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置不當會造成某些軟件不能正常運行, 如CC++語言系統(tǒng)、AUTOCAD等等。原因是這些程序運行時打開的文件過多, 超過系統(tǒng)默認值。
　　　　
    4. 軟件與DOS版本的兼容性
　　　　
    DOS操作系統(tǒng)自身的特點是具有向下的兼容性。但軟件卻不同,許多軟件都要過多地受其環(huán)境的限制, 在某個版本下可正常運行的軟件, 到另一個DOS版本下卻不能正常運行, 許多用戶就懷疑是病毒引起的。如舊版的2.13漢字系統(tǒng), 在DOS 3.30下運行正常, 而在DOS6.2下運行會出現(xiàn)亂碼現(xiàn)象。
　　　　
    5. 引導過程故障
　　　　
    系統(tǒng)引導時屏幕顯示“Missing operating system”（操作系統(tǒng)丟失）, 故障原因是硬盤的主引導程序可完成引導,但無法找到DOS系統(tǒng)的引導記錄。造成這種現(xiàn)象的原因是C盤無引導記錄及DOS系統(tǒng)文件, 或CMOS中硬盤的類型與硬盤本身的格式化時的類型不同。需要將系統(tǒng)文件傳遞到C盤上或修改CMOS配置使系統(tǒng)從軟盤上引導。
　　　　
      6. 用不同的編輯軟件程序
　　　　
      用戶用一些編輯軟件編輯源程序, 編輯系統(tǒng)會在文件的特殊地方做上一些標記。這樣當源程序編譯或解釋執(zhí)行時就會出錯。例如, 用WPS的N命令編輯的文本文件, 在其頭部也有版面參數(shù),有的程序編譯或解釋系統(tǒng)卻不能將之與源程序分辨開, 這樣就出現(xiàn)了錯誤。
　　　　
      7. 有關(guān)FOXBASE問題
　　　　
      經(jīng)常使用FOXBASE的用戶可能會發(fā)現(xiàn)在磁盤中會生成一些“S”字符或數(shù)字命名的文件, 還會發(fā)現(xiàn)某些數(shù)據(jù)庫文件數(shù)據(jù)丟失。這一現(xiàn)象與計算機病毒極為相似, 其實造成這一現(xiàn)象的主要原因是用戶在使用FOXBASE后，沒有后退到DOS狀態(tài)就關(guān)掉機器, 或在使用FOXBASE中途掉。建議用戶在使用FOXBASE后返回到DOS狀態(tài)后才關(guān)機, 否則不但會造成上述現(xiàn)象, 并且會對磁盤造成損壞。

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