故障診斷
電池和電源問題
本主題包含有關解決電池和電源問題的說明。
電池問題
現在打印這些指示信息并和計算機放在一起供以后參考。
計算機斷電后，電池無法在標準充電時間內充滿電。
電池可能放電過度。請執行以下操作：
1. 關閉計算機。
2. 確保過度放電的電池在計算機中。
3. 將交流電源適配器連接到計算機，并給電池充電。
如果手邊有快速充電器，則用它為放電過度的電池充電。
如果電池無法在 24 小時內充足電，那么應使用一塊新電池。
計算機在電池狀態指示燈顯示電量用盡之前關閉，或者計算機在電池狀態指示燈顯示電量用盡之后運行。
將電池放電，再重新充電。
電池充滿電后只能運行很短時間。
將電池放電，再重新充電。如果電池的使用時間仍很短，那么應使用新電池。
電池充滿電后計算機不運行。
電池中的電涌保護器可能正在工作。將計算機關閉一分鐘以復位保護器；然后再次開啟計算機。
電池無法充電。
電池過熱時不能為其充電。如果電池很熱，請將它從計算機上卸下，讓它冷卻到室溫。電池冷卻后，重新安裝電池并重新充電。如果仍無法充電，請送去維修。
交流電源適配器問題
現在打印這些指示信息并和計算機放在一起供以后參考。
交流電源適配器已連接到計算機和正常工作的電源插座，但任務欄上不顯示電源適配器（電源插頭）圖標。
交流電源指示燈也未點亮。
請執行以下操作：
1. 確保交流電源適配器連接正確無誤。有關連接交流電源適配器的說明，請參閱計算機隨附的《安全、保修和設置指南》。
2. 如果交流電源適配器的連接正確，請關閉計算機，然后拔下交流電源適配器并卸下主電池。
3. 重新安裝電池并重新連接交流電源適配器，然后開啟計算機。
4. 如果任務欄上仍未顯示電源適配器圖標，而且交流電源指示燈也未點亮，請找人維修交流電源適配器和計算機。
啟動問題
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Microsoft Windows 操作系統無法啟動。
在 Windows 操作系統中，可使用預裝在計算機上的恢復程序幫助解決或識別問題。
睡眠與休眠問題
現在打印這些指示信息并和計算機放在一起供以后參考。
出現電池電量嚴重不足錯誤，然后計算機立即關閉。
電池電量過低。將交流電源適配器連接到計算機，并將它插入電源插座，或用充足電的電池進行更換。
計算機在開機自檢后立即進入睡眠方式。
請確保：
• 電池已充電。
• 運行溫度在允許范圍內。
計算機屏幕問題
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屏幕出現黑屏。
執行以下任意操作：
• 如果使用交流電源適配器或使用電池，并且電池狀態指示燈點亮，請按 Fn + 向上箭頭鍵提高屏幕亮度。
• 如果電源指示燈正在閃爍，則按電源按鍵從睡眠方式恢復運行。
• 按 Fn+F2 以確認 LCD 屏幕是否已關閉。
屏幕內容不可讀或失真。
請確保：
• 正確安裝了顯示設備驅動程序。
• 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
• 顯示器類型正確。
屏幕上顯示的字符有誤。
是否正確安裝了操作系統或應用程序？如果安裝和配置都正確，應將計算機送去維修。
開啟計算機后，屏幕上不顯示任何內容，并且計算機在啟動時不發出蜂鳴聲。
請確保：
• 電池安裝正確。
• 交流電源適配器已連接到了計算機上，并且電源線已插入正常工作的電源插座上。
• 計算機已開啟。（再次按電源按鍵進行確認。）
如果這些項都已正確設置，但仍然是黑屏，請將計算機送去維修。
開啟計算機后，在黑屏上只顯示一個白色光標。
使用預裝在計算機上的恢復程序將備份的文件還原到 Windows 環境中或將硬盤驅動器的全部內容恢復為原始出廠內容。如果問題仍然存在，請將計算機送去維修。
當計算機處于開啟狀態時，屏幕突然變成黑屏。
可能是啟用了屏幕保護程序或電源管理。請執行以下操作之一，以退出屏幕保護程序或從睡眠或休眠方式恢復：
• 觸摸觸摸板。
• 按鍵盤上的 Fn 鍵。
• 按電源按鍵。
• 按 Fn+F2 以確認 LCD 屏幕是否已關閉。
驅動器和其他存儲設備的問題
本節包含硬盤驅動器問題和光盤驅動器問題。
硬盤驅動器問題
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硬盤驅動器間歇性地發出卡嗒卡嗒的聲音。
在以下情況下可能聽到卡嗒卡嗒的聲音：
• 當硬盤驅動器開始或完成存取數據時。
• 當移動硬盤驅動器時。
• 當移動計算機時。
這是硬盤驅動器的正常特性，不是缺陷。
硬盤驅動器不工作。
在 BIOS 的 菜單上，確保硬盤驅動器位于 列表中。如果硬盤驅動器位于列表中，則將其禁用。在列表中選擇該硬盤驅動器的條目，然后按 Shift + 1 鍵。這會將該項移動到列表中。
光盤驅動器問題
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CD、DVD 或 CD-RW 光盤旋轉時驅動器發出噪音。
如果光盤沒有正確地裝在驅動器的中心轉軸上，那么它可能會摩擦驅動器外蓋并發出噪音。確保將光盤正確地裝入驅動器。
即使按下彈出按鈕，也無法打開托盤。
未開啟計算機時，按彈出按鍵不會使驅動器托盤打開。請確保計算機已開啟且驅動器連接器已牢固地連接到計算機。
如果托盤仍未打開，請確保計算機正在運行，并將拉直的回形針末端插入緊急彈出孔。托盤將打開。
OneKey Recovery Pro 程序問題
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無法進行備份。
請確保：
• 您未使用 Windows 操作系統。
• 磁盤空間不足，無法存儲備份數據。需要在系統分區（C 驅動器）上釋放更多硬盤驅動器空間。
無法將系統分區恢復為出廠缺省狀態。
已修改系統分區，如 C 驅動器的分區大小或驅動器容量。
密碼問題
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忘記了密碼。
執行以下任意操作：
• 如果忘記了用戶密碼，則必須將計算機交給 Lenovo 授權的服務機構或銷售代表才能更改該密碼。
• 如果忘記了硬盤驅動器密碼，則 Lenovo 授權的服務機構也無法重置該密碼或從硬盤驅動器恢復數據。您必須將計算機送到 Lenovo 售后服務機構以更換硬盤驅動器。需要提供購買憑證，部件和服務需要另外收費。
• 如果忘記了超級用戶密碼，則 Lenovo 授權的服務機構也無法重置該密碼。必須將計算機交給 Lenovo 授權的服務機構或銷售代表才能更換主板。需要提供購買憑證，部件和服務需要另外收費。
聲音問題
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即使提高音量也無法從揚聲器中聽到聲音。
請確保：
• 靜音功能已關閉。
• 未使用耳機插孔。
• 選擇揚聲器作為播放設備。
其他問題
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計算機沒有響應。
請執行以下任一操作：
• 要關閉計算機，請按住電源按鍵 4 秒鐘或更長時間。如果計算機仍不響應，請卸下交流電源適配器和電池。
• 在通信操作過程中，如果計算機進入睡眠方式，則可能會鎖定計算機。在網絡上工作時，請禁用睡眠計時器。
計算機沒有從您所需的設備啟動。
請執行以下操作：
1. 檢查 BIOS 的 菜單下的設置。確保 選項以您所需的設備開始。
2. 還要確保啟用了從其啟動計算機的設備。在 菜單下，確保 列表中包含該設備。
3. 計算機啟動過程中在屏幕上顯示 Lenovo 徽標時按 F12 以選擇從其啟動計算機的設備。
所連接的外接設備不工作。
請確保：
• 當計算機處于開機狀態時，請勿連接或拔下除 USB 電纜之外的任何外接設備電纜；否則可能會損壞計算機。
• 使用外接 USB 光盤驅動器等高功耗外接設備時，請使用外接設備的電源適配器。否則，可能無法識別設備，或者可能導致系統關閉。

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