本節(jié)按問題類別羅列了常見問題。
♦ 查找信息
使用電腦時，我應該遵循什么安全注意事項？
請參見隨機附帶的 《Lenovo 安全及通用信息指南》。其中包含了您在使用電腦過程中，需要遵循的安全注意事項。在使用電腦時，請您閱讀并遵循其中的注意事項。
♦ 驅動器與預裝軟件
預裝軟件 （桌面軟件）的安裝光盤在哪里？
您的電腦沒有隨機附帶預裝軟件的安裝光盤。如果需要重裝預裝軟件，請在硬盤驅動器 D 分區(qū)中尋找安裝程序。假如，您無法找到安裝程序，請從聯(lián)想客戶支持網站中下載。
何處可以找到設備驅動程序？
如果您的電腦預安裝了 Windows 操作系統(tǒng)，您可以從硬盤驅動器 D 分區(qū)里找到設備驅動程序。聯(lián)想的客戶支持網站提供 新的設備驅動程序。
故障排除
♦ 聯(lián)想一鍵恢復系統(tǒng)
恢復光盤在哪里？
您的電腦不隨機附帶恢復光盤。如需要將系統(tǒng)恢復至出廠設定，請使用聯(lián)想一鍵恢復系統(tǒng)。
備份過程失敗如何處理？
如果能夠正常啟動備份功能，但是在備份過程中出現(xiàn)失敗，您可以嘗試以下操作：
1 關閉所有程序，然后重新進行備份。
2 檢查備份介質是否受到損壞。嘗試選擇不同的備份路徑，再次備份。
何時需要將系統(tǒng)恢復到初始狀態(tài) ?
當您的系統(tǒng)出現(xiàn)故障，無法啟動時，使用該功能。在進行該操作前，建議您先備份重要的數(shù)據(jù)，然后再進行恢復操作。
♦ BIOS 設定實用程序
什么是 BIOS 設定實用程序？
BIOS 設定實用程序是一個以 ROM 為基礎的軟件，用于傳輸電腦基本信息，為啟動順序、安全、硬件模式等偏好設置提供了多種選項。
如何啟動 BIOS 設定實用程序？
若要啟動 BIOS 設定實用程序：
1 關閉電腦。
2 按 Novo 按鈕，并選擇 BIOS Setup （BIOS 設置）。
如何更改啟動模式？
有兩種啟動模式可供選擇：UEFI 和 Legacy （傳統(tǒng)式）。若要更改啟動模式，啟動 BIOS 設定實用程序，然后在啟動菜單中，將啟動模式設置為UEFI 或 Legacy （傳統(tǒng)式）。
何時需要更改啟動模式？
本機默認啟動模式為 UEFI 模式。假如您要為電腦安裝傳統(tǒng)的 Windows 操作系統(tǒng) （Windows 8 以前的操作系統(tǒng)），您必須將支持的啟動模式改為Legacy （傳統(tǒng)）模式。否則，您將無法安裝傳統(tǒng)的Windows 操作系統(tǒng)。
故障排除 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 顯示屏問題
打開電腦時，屏幕上不出現(xiàn)任何內容。
• 如果屏幕是黑屏，請確保：
- 交流電源適配器連接到了電腦上，并且電源線插入了工作正常的電源插座。
- 電腦電源已開啟。（再次按下電源按鈕加以確認。）
- 內存安裝正確。
• 如果這幾項都已正確設置，而電腦依然黑屏，請送去維修。
開啟電腦時，屏幕黑屏，只顯示白色光標。
• 請使用一鍵恢復，將備份文件還原至 Windows 環(huán)境，或將硬盤的所有內容還原為出廠時的原始內容。如果您在屏幕上仍然只看到光標，請將電腦送去維修。
當電腦開著時出現(xiàn)黑屏。
• 可能已啟用屏幕保護程序或電源管理。請先執(zhí)行以下其中一項步驟，退出屏幕保護程序，或者從睡眠模式恢復：
- 輕摸觸控板。
- 按鍵盤上的任意鍵。
- 按下電源按鈕。
- 按 F9 確認液晶顯示屏的背光燈是否處于關閉狀態(tài)。
BIOS 密碼問題
忘記了密碼。
• 如果您忘記了用戶密碼，則必須請求系統(tǒng)管理員重置用戶密碼。
• 如果您忘記了硬盤密碼，聯(lián)想公司授權的服務機構也無法重置該密碼或恢復硬盤數(shù)據(jù)。您必須將電腦拿到聯(lián)想公司授權的服務機構以更換硬盤。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
• 若您忘記了 Administrator Passowrd （管理員密碼），聯(lián)想公司授權的服務機構也無法重置該密碼。您必須將電腦拿到聯(lián)想公司授權的服務機構以更換主機板。要提供購貨憑證，并且部件和服務需要收費。
睡眠問題
顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后，電腦立即關閉。
• 電池電量不足。將交流電源適配器連接到電腦上。
電腦在 “開機自檢”(POST) 后立即進入睡眠模式。
• 請確保：
- 電池已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內。
注釋 : 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內，請將電腦送去維修。
電腦沒能從睡眠模式返回并且電腦不工作。
• 如果電腦處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接到電腦上；然后按任何鍵或電源按鈕。
• 如果系統(tǒng)仍無法從睡眠模式返回，則系統(tǒng)可能停止響應并且無法關閉電腦。請復位電腦，但尚未保存的數(shù)據(jù)可能丟失。要復位電腦，請按住電源按鈕 4 秒鐘或更長時間。如果系統(tǒng)仍沒有復位，請卸下交流電源適配器。
電腦屏幕問題
屏幕黑屏。
• 請執(zhí)行下列操作：
- 如果使用交流電源適配器或電池，并且電源狀態(tài)指示燈亮，則按 F12  ( ) 以使屏幕更亮。
- 如果電源指示燈閃爍，請按電源按鈕從睡眠模式恢復運行。
- 如果問題仍然存在，請采用下一項問題的解決方案：“屏幕內容無法閱讀或失真”。
- 按 F9 確認液晶顯示屏是否處于關閉狀態(tài)。
屏幕內容無法閱讀或失真。
• 請確保：
- 正確安裝了顯示設備驅動程序。
- 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
- 監(jiān)視器類型正確。
屏幕出現(xiàn)不正確的字符。
• 您是否已正確安裝操作系統(tǒng)或程序？如果安裝和配置沒有問題，請將電腦送去維修。
聲音問題
即使提高音量，仍然無法從
揚聲器聽到聲音。
• 請確保：
- 未啟用靜音功能。
- 未使用組合音頻插孔。
- 揚聲器選擇作為播放設備。
電池問題
在電池狀態(tài)指示燈顯示電量耗盡之前，電腦關閉。
- 或者 -
在電池狀態(tài)指示燈顯示電量耗盡之后，電腦仍工作。
• 對電池進行放電并再次充電。電池充滿電時電腦無法運行。
• 電池中的電涌保護器可能處于活動狀態(tài)。關閉電腦一分鐘以復位保護器；然后再開啟電腦。
硬盤驅動器問題
硬盤驅動器不工作。
• 請確認 BIOS 設定實用程序的 Boot （開機）菜單中， Boot Device Priority （開機優(yōu)先順序）已正確包含硬盤驅動器。
其他問題
電腦沒有響應。
• 要關閉電腦，請按住電源按鈕 4 秒或更長時間。如果電腦仍然無法響應，請拆下交流電源適配器。
• 電腦在通信操作過程中進入睡眠模式可能會鎖定。在網絡上工作時，請禁用睡眠定時器。
電腦沒有從您想要的設備啟動。
• 請參見 BIOS 設定實用程序的 Boot （開機）菜單。請確保在BIOS 設定實用程序設置了 Boot Device Priority （開機優(yōu)先順序），以便電腦從您希望的設備啟動。
• 還需要確保啟動電腦的設備已啟用。請確認BIOS 設定實用程序的 Boot （開機）菜單中， Boot Device Priority （開機優(yōu)先順序）列表中已包含設備。
• 在關機狀態(tài)下，按 Novo 按鈕以選擇您希望的啟動設備。
所連接的外接設備不工作。
• 請勿在開機狀態(tài)下連接或斷開非 USB 接口設備，否則可能會損壞電腦。
• 在使用大功率外接設備（如 USB 光驅）時，請使用外接設備電源適配器。否則可能會導致設備無法被識別，或者系統(tǒng)關機。

相關文章

• 上一篇： 三星S24B750V液晶顯示器故障排除
• 下一篇： 聯(lián)想B590筆記本電腦故障排除