常見問題
本節按類別羅列了一些常見問題。
查找信息
使用計算機時，我應該遵循什么安全注意事項？
計算機附帶的 《重要安全和操作信息》 中包含使用計算機時的安全注意事項。使用計算機時， 請閱讀并遵循所有這些注意事項。
何處可以找到計算機的硬件規格？
您可以在計算機附帶的印刷傳單上找到計算機的硬件規格信息。
何處可以找到保修信息？
有關適用于您計算機的保修范圍 （包括保修期和保修服務類型），請參見計算機附帶的聯想有限保修單。
驅動程序和預安裝軟件
聯想預裝 （桌面）軟件的安裝光盤在哪里？
您的計算機不附帶聯想預安裝軟件的任何安裝光盤。如果需要重新安裝預安裝軟件，您可以從 Windows Store 下載安裝程序。
何處可以找到計算機各硬件設備的驅動程序？
如果您的計算機預安裝了 Windows 操作系統，則聯想在硬盤的 C 分區提供有您需要的所有硬件設備的驅動程序。您也可以從聯想客戶支持網站下載 新的設備驅動程序。
故障排除
顯示問題
打開計算機時，屏幕上沒有顯示任何內容。
♦ 如果屏幕是黑屏，請確保：
- 電源線已連接至計算機，且交流電源適配器插頭已插入工作 正常的電源插座。
- 計算機電源已開啟。（再次按電源按鍵加以確認。）
♦ 如果這幾項都已正確設置，而計算機依然黑屏，請送去維修。
計算機正在運行時出現黑屏。
♦ 若您的電源管理已啟用。請執行下列其中一項從睡眠模式恢復運行：
- 按電源按鍵。
- 按 Windows 按鍵。（僅限平板電腦模式）
睡眠問題
顯示電池電量嚴重不足的錯誤消息之后，計算機立即關閉。
♦ 電池電量正在減少。將交流電源適配器連接至計算機。
計算機在電源開啟后立即進入睡眠模式。
♦ 請確保：
- 電池已充滿電。
- 運行溫度在可接受的范圍之內
存儲和操作溫度視實際溫度而定。請避免將您的計算機置于極端溫度中 （低于 5°C/41°F 或高于 35°C/95°F）。
注釋： 如果電池已充滿電且溫度在可接受的范圍之內，請將您的計算機送去維修。
計算機不能從睡眠模式返回， 并且計算機不工作。
♦ 如果計算機不能從睡眠模式返回，則可能是由于電池耗盡。請連接交流電源適配器。
如果計算機處于睡眠模式，請將交流電源適配器連接至計算機，然后按 Windows 按鍵或電源按鍵。
♦ 如果計算機處于關機狀態，請將交流電源適配器連接至計算機，按下電源按鈕開機。
注釋： 如果系統仍無法從睡眠模式返回，則系統已停止響應，并且無法關閉計算機；請復位計算機，但尚未保 存的數據可能會丟失。若要復位計算
機，請按住電源按鍵 5 秒鐘或更長時間。如果計算機仍然沒有復 位，請先拔下交流電源適配器然后再重新插上，并按下電源按鈕開機。
顯示屏問題
屏幕黑屏。
♦ 請執行下列操作：
- 如果正在使用交流電源適配器，或者正在使用電池且電池狀態指示燈亮起，請按F10 使屏幕更亮。（僅限筆記本電腦模式）
- 請按電源按鍵以確認計算機是否已進入睡眠狀態。
- 如果問題仍然存在，請采用下一個問題的解決方案：“屏幕內容無法閱讀或失真”。
屏幕內容無法閱讀或失真。
♦ 請確保：
- 屏幕分辨率和顏色質量設置正確。
- 監視器類型正確無誤。
屏幕上出現不正確的字符。
♦ 操作系統或程序安裝是否正確？ 如果安裝和配置沒有問題， 請將計算機送去維修。
聲音問題
即使調高音量，仍然無法從揚 聲器聽到任何聲音。
♦ 請確保：
- 靜音功能關閉。
- 沒有使用組合音頻插孔。
- 選擇了揚聲器作為播放設備。
電池問題
您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之前即已關機。
- 或者 -
您的計算機在電池狀態指示燈指示電量耗盡之后仍在運行。
♦ 斷開所有外接設備并將計算機置于常溫下充電。
啟動問題
Microsoft®Windows 操作系統無法啟動。
恢復系統問題
無法將系統分區恢復到出廠默認設置。
♦ 分區大小或 C 分區的驅動器容量等系統分區設置被修改。
其他問題
計算機沒有響應。 若要關閉計算機，請按住電源按鍵 5 秒鐘或更長時間。如果計算機仍然沒有響應，請拔下交流電源適配器。
計算機在通信操作過程中進入睡眠模式時可能會被鎖定。聯網工作時，請禁用睡眠計時器。
♦所連接的外接設備不工作。
♦ 請勿 在開機狀態下連接或斷開非 USB 接口設備的電纜，否則可能會損壞計算機。
使用 USB 光盤驅動器等大功率外接設備時，請使用外接設備電源適配器，否則可能會導致設備無法被識別或者系統關機。

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