一、什么是軟件故障
　　在手機中，會引發(fā)控制系統(tǒng)不正常有兩種情況：一方面是硬件故障(如存儲器、CPU虛焊、損壞，數(shù)據(jù)輸送通道有問題);另一方面是軟件數(shù)據(jù)丟失或者錯亂軟件問題。所以，我們定義：一切由CPU、存儲器的數(shù)據(jù)，程序出現(xiàn)問題(如錯亂、丟失、中毒等等)而引起的各種各樣的故障現(xiàn)象，統(tǒng)稱為軟件故障!軟件故障的表現(xiàn):由軟件引起的故障是千奇百怪的，但歸納起來主要的有四個方面：1、軟件的錯亂、損壞在手機的屏幕顯示返廠維修等信息，其主要表現(xiàn)有：A、顯示“聯(lián)系服務(wù)商(CONTACTSERVICE)”B、顯示“電話無效，聯(lián)系服務(wù)商(PHONEFAILEDSERVICE)”C、顯示“軟件出錯(WRONGSOFTWARE)”D、顯示“請等待輸入八位特別碼(PleaseWaitToEnterSpecialCode)”E、顯示“非法軟件下載(illegalsoftwareloaded)”2、用戶自行鎖機但又無法開鎖，所有的原廠密碼均別改動，出廠開鎖密碼無效，這種情況也是軟件故障。3、電路正常的情況下，出現(xiàn)不開機、不入網(wǎng)、定屏死機，無信號，低電告警、無發(fā)射故障，也屬于軟件故障的范疇。4、它的軟件故障。軟件故障的判定在手機的故障中，有些故障是很顯而易見是由軟件問題而引發(fā)的，如手機被鎖等，只需處理軟件OK!有時也可以通過開機電流來判斷，去手機不開機，我們一般可以觀察其開機電流來大致判斷，在30mA左右定一會回零。;對于能開機的軟件故障，我們一般是先要觀其現(xiàn)在的版本號，例如三星手機，、，由于老版本程序存在著教多的隱藏故障，一般采用更新版進(jìn)行升級。另外還要注意對應(yīng)版本的問題，，三星機也有不同版本的對應(yīng)升級程序。當(dāng)然也有修理出來的軟件故障，這是由于廠家對程序進(jìn)行硬件跟蹤對碼工作，導(dǎo)致更換相應(yīng)元件后而出現(xiàn)軟件故障不能正常使用。比如NOKIA手機從DCT3都一直硬件對碼加密措施;現(xiàn)在三星手機也采用了硬件對碼技術(shù)，對我們的軟件維修帶來了阻礙。
　　二、手機軟件故障處理技巧
　　CPU通過讀取到的內(nèi)部指揮手機工作，這就要求軟件內(nèi)容必須正確，不能有絲毫的差錯，遇到軟件故障應(yīng)按一下方法進(jìn)行處理。
　　縮小故障范圍判斷故障需先將故障范圍縮小，并要確定故障類型，既屬于硬件故障(如存儲器本身損壞)這是內(nèi)部軟件故障。若是硬件故障，在確保其無焊接不良的情況下，應(yīng)對其進(jìn)行更換。若是軟件故障，必須用軟件維修儀來重新寫軟件。維修實踐中發(fā)現(xiàn)，手機的軟件絕大多數(shù)出在FLASH，并多數(shù)是芯片中的數(shù)據(jù)丟失或出錯。處理故障技巧手機出現(xiàn)軟件故障，有免拆機和拆機兩種方式進(jìn)行處理，。免拆機方式就是借助專門的軟件維修設(shè)備，配合電腦，在不拆機的情況下對手機軟件故障進(jìn)行處理�？商幚砣珂i機、顯示“聯(lián)系服務(wù)商”、“話機壞，請送修”、“輸入保密碼”、“軟件環(huán)”、不識卡、不入網(wǎng)、黑屏、低電報警故障，用免拆機方式處理軟件故障很方便，不用拆機，不改變手機的串號IMEI，對手機內(nèi)部電路也無須影響。免拆機處理方式不是萬能的，如果手機不能聯(lián)機或碰到其他一些沒有免拆機處理程序的品牌手機;遇到軟件故障只有將手機的碼片或字庫用熱風(fēng)槍吹下，用萬能編程器，配合電腦進(jìn)行重寫(電腦中事先應(yīng)存有各種手機的數(shù)據(jù)資料)，即用電腦內(nèi)已有的正常數(shù)據(jù)覆蓋故障手機中的數(shù)據(jù)，如果找不到故障手機同型號數(shù)據(jù)，則只有自己進(jìn)行擴充，需先找一臺同型號手機，將其FLASH拆下，用編程器讀出其中數(shù)據(jù)，存進(jìn)電腦即可。無論用免拆機軟件維修儀還是用編程器，寫資料前都要查看手機的版本，即使是同一類型的手機，由于其生產(chǎn)日期和產(chǎn)地的不同，其版本號可能不同，所以，在維修手機過程中，對軟件的處理一定要核對其版本，否則會造成不開機或某些功能失效等故障。另外，很多手機的字庫采用了bga封裝，如果沒有十分把握，特別是初學(xué)者就千萬不要去動他，因為BGA封裝的集成電路對焊接技術(shù)要求很高，在重裝時要使用專門的焊接工具(BGA置錫工具)，否則會越修越復(fù)雜。
　　三、用軟件維修儀對軟件故障進(jìn)行處理的方法：
　　由于軟件故障的處理在手機維修中的重要性，使得從事手機維修儀生產(chǎn)的廠家推出了各種各樣的軟件故障維修儀。如,JAF,ATF,HWK,SPT,SETOOL,Z3X等國外進(jìn)口的單獨BOX,和國產(chǎn)的綜合性的維修儀。如;天驕王，百變神通等。如上所述的維修處理技巧中已提及，從處理的方法來分，主要為以下幾大類：一類是將字庫或碼片拆下來重寫的編程器;另一類是免拆機的軟件修復(fù)。而在免拆機情況下對手機軟件的重寫，又可分為兩種情況：一種情況是用免電腦、免拆機的軟件維修儀進(jìn)行修復(fù);另一種情況用電腦、免拆機的軟件維修儀進(jìn)行修復(fù)。雖然目前處理手機軟件的儀器工具很多，但總的來說都是利用維修軟件及工具將手機內(nèi)單片機系統(tǒng)出錯的程序資料重寫或覆蓋并進(jìn)行調(diào)校。用帶電腦需拆機軟件儀進(jìn)行維修的方法：這種方法是將正確碼片或字庫的數(shù)據(jù)資料讀出存放于電腦當(dāng)中，當(dāng)手機出現(xiàn)軟件故障時，將故障機的碼片或字庫取下來，放上萬用編程器去重新寫入軟件資料，然后重新焊回碼片或字庫。此方法在早期的數(shù)碼手機維修當(dāng)中用的較多，原因是早期的手機碼片或字庫多容易取下來讀和寫，但由于近期生產(chǎn)的手機字庫大多為BGA封裝，不便取下來。而且廠家也在軟件上采取了相應(yīng)的加密措施，使的有一些手機的碼片或字庫不能拆下來讀寫，使得這種方法存在局限性，將逐漸被棄用。用免電腦免拆機軟件儀進(jìn)行軟件維修的方法:在軟件故障當(dāng)中有一些只是軟件錯亂造成的，如“手機被鎖”這一類型的故障就只要處理碼片資料就可以解決，由于軟件數(shù)據(jù)量不大，采用簡單的單片機就可以處理。但由于字庫數(shù)據(jù)量較大，采用這種方法一般的單片機就無法達(dá)到要求，所以在處理字庫引起的軟件故障中用的很少。這種方法的優(yōu)點是操作簡單，不需要拆機。缺點是由于單片機功能欠缺加上存儲器容量有限，只能處理一些簡單故障。如用于修改諾基亞DTC4系列手機串號的免電腦免拆機的軟件維修儀，用電腦免拆機軟件儀進(jìn)行軟件維修的方法。由于存儲器數(shù)據(jù)容量太大和采用BGA封裝，所以采用前面的兩種方法都不能很好解決問題。存儲容量的增大， 好借助于電腦。為了不拆字庫， 好用免拆機的方法通過手機的外部數(shù)據(jù)接口來對手機軟件進(jìn)行修復(fù)。這種方法就是帶電腦免拆機的軟件維修方法，在近期的手機維修當(dāng)中用的較多。這種方法的特點是：一方面將手機軟件資料存入電腦，由于電腦存儲器容量大，因此可以將大量的手機軟件資料存入;另一方面利用手機的外部數(shù)據(jù)接口，配合相應(yīng)的驅(qū)動程序，可以將手機和電腦連接在一起進(jìn)行通信，將軟件資料從電腦傳輸?shù)绞謾C，進(jìn)行軟件修復(fù)。
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