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淘寶售前客服培訓歡迎來長沙陽光電子學校
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來源:m.cfmuedu.cn 日期:2014-6-7 20:30:20 人氣:標簽:
淘寶售前客服培訓歡迎來長沙陽光電子學校,長沙陽光電子學校建校于1993年,在多年的辦學歷史中,培養了近萬名專業技術人才。我校近期開設的淘寶售前客服培訓目前正在招生中,歡迎社會各界的人士前來學習。
對于一個網上店鋪而言,客戶看到的商品都是一個個的圖片,而看不到商家,無法了解店鋪的實力,往往會產生距離感和懷疑感,這個時候,通過和客服在網上交流,商家可以通過客服切實感受上架的服務和態度,客服的一個笑臉或者一個親切的問候,都會讓客戶感覺他不是在跟冷冰冰的電腦和網絡打交道,而是一個善解人意的人在溝通,這樣,會幫助客戶放棄開始的戒備,從而在客戶心目中樹立店鋪的形象。當客戶再次購物的時候,也會優先選擇那了解過的商家。
我們的培訓,就是成就一個貼心服務的客服人士。培養客服的基本能力與溝通技巧,樹立端正的工作態度,熟練運用話術技巧,增加顧客對店鋪的滿意度,從而促成交易。
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