故障排除:

◆ 開啟或使用設(shè)備時，設(shè)備提示您輸入以下代碼之一：
 • 密碼：如果啟動了設(shè)備鎖定功能，則必須輸入為設(shè)備設(shè)置的密碼。
 • PIN碼：首次使用設(shè)備或啟用要求提供PIN碼時，必須輸入隨SIM或USIM卡提供的PIN碼。使用鎖定SIM卡功能表可關(guān)閉該功能。
 • PUK碼：如果SIM 或USIM 卡被鎖，通常是因為PIN 碼多次輸錯所致。如欲解鎖，必須輸入服務(wù)提供商提供的PUK碼。
 • PIN2碼：當訪問要求輸入PIN2碼的功能表時，必須輸入隨SIM或USIM卡提供的PIN2碼。有關(guān)詳細信息，請聯(lián)系服務(wù)提供商。

◆ 設(shè)備將顯示網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)錯誤消息
 • 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，設(shè)備可能無法接收信號。請移至其他地方后再試。
 • 如果未開通服務(wù)，某些選項無法使用。請聯(lián)系服務(wù)提供商以了解更多詳細信息。

◆ 觸摸屏反應(yīng)緩慢或不正確
 • 如果設(shè)備具有觸摸屏并且觸摸屏反應(yīng)不正確，請嘗試以下操作：
 • 取下觸摸屏的任何保護性貼膜。保護性貼膜可能會阻止設(shè)備識別輸入，我們不推薦觸摸屏設(shè)備使用保護性貼膜。
 • 點擊觸摸屏?xí)r請確保手指干燥且干凈。
 • 重新啟動設(shè)備以清除任何暫時性軟件錯誤。
 • 確保設(shè)備軟件已升級到 新版本。
 • 如果觸摸屏受到刮擦或損壞，請聯(lián)系當?shù)氐娜欠⻊?wù)中心。

◆ 設(shè)備被凍結(jié)或存在嚴重錯誤
 • 如果設(shè)備被凍結(jié)或掛起，可能需要關(guān)閉程序或重置設(shè)備以重新獲得功能。如果設(shè)備被凍結(jié)或反應(yīng)緩慢，按住電源鍵8-10 秒。設(shè)備自動重啟。
 • 如果問題依然存在，請進行出廠數(shù)據(jù)重置。在應(yīng)用程序屏幕上，點擊設(shè)定→重置→恢復(fù)出廠設(shè)定→重置設(shè)備→全部刪除。

◆ 通話中斷
 • 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，網(wǎng)絡(luò)連接可能會斷開。請移至其他地方后再試。

◆ 撥出呼叫無法接通
 • 確保已按下?lián)芴栨I。
 • 確保已進入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。
 • 確保未對撥打的電話號碼設(shè)置呼叫限制。

◆ 呼入電話無法接通
 • 確保設(shè)備已開機。
 • 確保已進入正確的蜂窩網(wǎng)絡(luò)。
 • 確保未對該呼入電話號碼設(shè)置呼叫限制。

◆ 通話時對方無法聽到您的聲音
 • 確保未蓋住內(nèi)置話筒。
 • 確保內(nèi)置話筒靠近您的嘴部。
 • 如果使用耳機，請確保耳機連接正確。

◆ 聲音質(zhì)量差
 • 確保未擋住設(shè)備的內(nèi)置天線。
 • 當您位于信號較弱或接收不良的地方時，設(shè)備可能無法接收信號。請移至其他地方后再試。

◆ 從聯(lián)系人撥打電話時，無法接通
 • 確保聯(lián)系人列表中存儲的號碼正確。
 • 如有必要，請重新輸入并保存號碼。
 • 確保未對該聯(lián)系人電話號碼設(shè)置呼叫限制。

◆ 設(shè)備發(fā)出提示音且電池圖標呈空白顯示
 • 電池電量不足。為電池充電或更換電池后才能繼續(xù)使用設(shè)備。

◆ 電池充電異常或設(shè)備關(guān)機
 • 可能是電池電極臟污所致。請先用干凈的軟布擦拭金色的觸點，然后再嘗試為電池充電。
 • 如果電池無法再充足電，請妥善處理舊電池并用新電池進行更換(請參考當?shù)胤睿私庥嘘P(guān)妥善處理電池的說明)。

◆ 設(shè)備摸上去很熱
當使用耗電量大的應(yīng)用程序或長時間在設(shè)備上使用應(yīng)用程序，設(shè)備摸上去就會很熱。這屬于正常情況，不會影響設(shè)備的使用壽命或性能。

◆ 啟動照相機時出現(xiàn)錯誤信息
三星設(shè)備必須擁有足夠的可用存儲空間和電池電量才能支持照相機應(yīng)用。如果啟動照相機時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：
 • 為電池充電或換上充滿電的電池。
 • 將文件傳送到電腦或刪除設(shè)備中的文件，以釋放存儲空間。
 • 重新啟動設(shè)備。如果嘗試這些操作后，依然無法正常使用照相機，請聯(lián)系三星服務(wù)中心。

◆ 打開音樂文件時出現(xiàn)錯誤信息
三星設(shè)備可能會因為各種原因而無法播放某些音樂文件。如果在設(shè)備上打開音樂文件時收到錯誤信息，請嘗試以下操作：
 • 將文件傳送到電腦或刪除設(shè)備中的文件，以釋放存儲空間。
 • 確保音樂文件未受到數(shù)字權(quán)利管理(DRM) 保護。如果文件受到DRM 保護，請確保擁有播放該文件所需的合適許可證或密鑰。
 • 確保設(shè)備支持該文件類型。

◆ 找不到另一個藍牙設(shè)備
 • 確保本設(shè)備已啟動藍牙無線功能。
 • 確保要連接的設(shè)備已啟動藍牙無線功能(如有必要)。
 • 確保設(shè)備和另一個藍牙設(shè)備的距離在 大藍牙范圍(10 米) 之內(nèi)。
如果以上方法仍無法解決問題，請聯(lián)系三星服務(wù)中心。

◆ 將設(shè)備連接到電腦時未建立連接
 • 確保所用的USB 數(shù)據(jù)線與設(shè)備兼容。
 • 確保電腦上安裝了合適的驅(qū)動程序，并且驅(qū)動程序已更新。
 • 如果您是Windows XP 用戶，確保電腦上安裝了Windows XP Service Pack 3 或更高版本。
 • 確保您的電腦上安裝了Samsung Kies 2.0 或Windows Media Player 10 或更高版本。

◆ 機殼外圍的小縫隙
 • 此縫隙為制造工藝所需，且部件可能會發(fā)生輕微顫動或振動。
 • 隨著時間的推移，部件間的摩擦可能會使此縫隙稍微擴大。

相關(guān)文章

• 上一篇： 華為C8813Q手機故障排除
• 下一篇： 三星GT-N5100手機故障排除