兩例奇怪的品牌機(jī)故障

前些時(shí)候，我遇到了兩例很奇怪的品牌機(jī)故障，盡管后來故障還是得到解決，但是中間卻走了不少的彎路。我在這里整理出來，希望對(duì)大家在處理問題時(shí)有所幫助。
一、奇怪的黑屏故障
　　這是公司里使用的一臺(tái)品牌機(jī)，型號(hào)是實(shí)達(dá)藍(lán)天白云PH2，配置為：賽揚(yáng)266、64M內(nèi)存、4.3G硬盤、15寸單鍵飛梭彩顯，已經(jīng)是很古老的機(jī)型了，也早已經(jīng)過了保修期，但是電腦一直使用得很正常，也很少出現(xiàn)什么故障。不料，有一天早上，它卻出現(xiàn)了黑屏現(xiàn)象，故障現(xiàn)象為：開機(jī)之后，顯示器無顯示，指示燈閃桔黃色的光，但是其它部份卻可以正常工作，過一會(huì)兒還可以聽到WIN98的啟動(dòng)音效。這種故障我還是第一次看到，我的開始時(shí)估計(jì)是電腦內(nèi)會(huì)有接觸不良現(xiàn)象，但是當(dāng)顯示接觸不良時(shí)，通常系統(tǒng)會(huì)有報(bào)警聲的，但是這次電腦不僅沒有報(bào)警聲，而且從聲音上可以斷定系統(tǒng)還正常的啟動(dòng)到了桌面，這樣顯示器出故障的可能性更大些。于是把電腦主機(jī)接到另一臺(tái)顯示器上，重新開機(jī)以后，顯示器果然可以正常顯示。
　　這樣問題就集中在那臺(tái)實(shí)達(dá)的單鍵飛梭彩顯上，為了方便檢查，我打算把這臺(tái)顯示器搬到外面的工作臺(tái)上檢查。當(dāng)我把顯示器的電源插頭從插線板上拔下之后，我發(fā)現(xiàn)顯示器上的指示燈還是閃著桔黃色的光，大約過了10秒鐘以后，指示燈才熄滅了。這可真是個(gè)發(fā)現(xiàn)，既然顯示器在不通電時(shí)還會(huì)閃桔黃色的光，那么剛才那種情況，很有可能是顯示器沒有正常開啟，于是我又把顯示器接到一臺(tái)主機(jī)上，然后把顯示器的開關(guān)按鍵重新按了一下，再啟動(dòng)電腦主機(jī)，這次顯示器正常工作了。問題終于找到，原來這臺(tái)實(shí)達(dá)單鍵飛梭顯示器與現(xiàn)在的顯示器有些不同，一般的顯示器，只有在待機(jī)或顯示器沒有接收信號(hào)時(shí)，指示燈才會(huì)閃桔黃色的光；而當(dāng)顯示器關(guān)閉時(shí)，指示燈是不亮的。實(shí)達(dá)單鍵飛梭彩顯就不同了，只要顯示器的電源插頭插在插線板上，即使顯示器的開關(guān)沒打開，顯示器也閃桔黃色的光，而且顯示器使用的是輕觸式按鍵，開關(guān)是打開還是關(guān)閉并不明顯，我們?cè)陉P(guān)閉電腦時(shí)，一般都不會(huì)關(guān)閉顯示器的電源。不料，這次有人在關(guān)閉電腦時(shí)，也把顯示器給關(guān)閉了，當(dāng)我看到顯示器閃桔黃色的光，也誤認(rèn)為顯示器是打開的，于是便造成了這一次的錯(cuò)誤判斷。
二、4塊“壞主板”？
　　前幾天，一位用戶所購買的華東TZ-ECC566型電腦（這臺(tái)電腦的配置是賽揚(yáng)2 566配SIS620整合主板加64M內(nèi)存）出現(xiàn)了故障，其表現(xiàn)為開機(jī)后屏幕黑屏，因?yàn)槭褂玫氖钦现靼澹襁@種情況通常都是主板有問題，于是我打開機(jī)箱，將DEBUG診斷卡插到主板上，然后再開機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)卡上顯示的錯(cuò)誤代碼00，這表示主板沒有正常工作，通常是CPU或主板有問題，我們把這塊賽揚(yáng)2 566 CPU安裝到公司中的另一臺(tái)電腦上，可以正常開機(jī)使用，于是判斷可能是主板有問題，為了保險(xiǎn)起見，我又將另一塊正常的賽揚(yáng)366插到該主板上，主板還是無法正常工作，這樣基本上可斷定是主板的問題了。遇到這種情況，我們當(dāng)然要決定給用戶更換主板，同型號(hào)的SIS620主板公司還有4套備用。于是我取出一塊新主板，然后將用戶的賽揚(yáng)2 566安裝到主板上，并把內(nèi)存和其它配件都安裝到新主板上，可是開機(jī)以后，電腦還是不能啟動(dòng)，DEBUG卡上顯示代碼仍然是00，CPU可以確定沒有問題，難道說這塊剛換上去的主板也是壞的？我又將另一塊備用主板換了上去，可是這回還是不能正常啟動(dòng)，這樣公司里的四塊備用主板我都依次試了一次，沒有一塊主板可以正常使用的，總不會(huì)這四塊主板都是壞的吧？我開始懷疑其中可能會(huì)有別的原因。
　　因?yàn)楣纠镆呀?jīng)再?zèng)]有備用的主板可以更換，我也沒有理由懷疑這四塊主板都是壞的，于是我只能懷疑CPU可能有問題，在這種情況下，我又將一塊塞揚(yáng)366安裝到剛剛換上去的主板上，這次主板卻可以正常啟動(dòng)，難道說原先的主板上的CPU也是壞的？但是這塊CPU卻可在另的主板上正常使用，我仔細(xì)檢查了主板顯示時(shí)顯示信息，發(fā)現(xiàn)主板的BIOS居然還是98年1月份的版本，一切就全明白了。因?yàn)檫@塊SIS620主板是在98年就已經(jīng)生產(chǎn)的，但是當(dāng)時(shí)的主板BIOS還不支持賽揚(yáng)2的CPU，當(dāng)我把賽揚(yáng)2 566安裝到主板上以后，主板上的BIOS根本不能識(shí)別，于是就造成了黑屏現(xiàn)象。而我也誤認(rèn)為4塊主板都已經(jīng)損壞。原因既然找到，解決也并不困難，華東電腦所使用的SIS620主板實(shí)際上就是由精英公司所生產(chǎn)的P6SEP-ME主板。先到驅(qū)動(dòng)之家（www.mydrivers.com)中下載了精英P6SEP-ME主板2002年8月28日發(fā)布的 新BIOS 3.7b版，然后安裝一塊賽揚(yáng)366到主板上，讓主板可正常的啟動(dòng)，再將BIOS升級(jí)到 新版本，重新啟動(dòng)。在自檢時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)顯示BIOS更新時(shí)間為2002年8月28日， 后關(guān)閉電源，換上原先的賽揚(yáng)2 566，這下子電腦終于可以正常啟動(dòng)。
　　從這兩例品牌機(jī)的維護(hù)實(shí)例來看，其實(shí)電腦本身的故障都比較簡單，但是表現(xiàn)出來的故障現(xiàn)象卻具有迷惑性，如果只局限于故障本身，按照以前的老方法來處理，這樣難免就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，有時(shí)候我們需要換一個(gè)方向來思考，這樣才會(huì)才到真正的問題所在。

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